SITUAÇÃO HOJE (02/07)! Para endividados no SERASA de forma INJUSTA

Novidade no Serasa: Ter o nome vinculado a uma dívida já é uma situação difícil, mas imagine quando essa vinculação é completamente injusta Casos de negativação indevida são mais frequentes do que muitos pensam, e é crucial que os consumidores saibam como reconhecer e resolver essas ocorrências.

Veja como é importante manter o monitoramento do CPF e conheça as alternativas para renegociar dívidas legítimas por meio do Serasa Limpa Nome. Vamos explorar esse tema?

O que significa negativação indevida?

Negativação indevida acontece quando alguém é inserido erroneamente em listas de inadimplentes, como a do Serasa, sem ter débitos ou restrições financeiras. Ou seja, é quando o nome de uma pessoa é listado como devedor por engano, por várias razões.

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Essa prática ilegal pode ser causada por:

Erros de identificação;
Confusões de nomes;
Registros duplicados;
Cobranças errôneas (contas quitadas ou serviços não solicitados);
Dívidas prescritas ou já pagas;
Ausência de notificação prévia pela empresa antes de negativar o nome;
Fraudes ou golpes com o uso do CPF do consumidor;
Desistência de serviços.

Em certos casos, a negativação indevida pode ser intencional, por empresas ou entidades financeiras que buscam pressionar o indivíduo.

Contudo, é vital enfatizar que tal conduta é ilegal e o consumidor possui direitos para corrigir a situação.

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Para identificar uma negativação indevida, é essencial consultar regularmente o CPF. Monitorando sua situação financeira, é possível detectar rapidamente irregularidades, como fraudes ou inclusões indevidas em órgãos de proteção ao crédito.

Serasa faz comunicado para quem está com o nome sujo (Foto: Divulgação/Serasa)

Fique atento a e-mails, correspondências e ligações que possam indicar uma negativação ou cobrança desconhecida, pois as empresas devem notificar o consumidor antes de registrá-lo como inadimplente.

Em caso de negativação indevida no Serasa, siga estes passos:

1. Contate a empresa responsável
Informe imediatamente sobre o erro, esclarecendo que não há dívidas em aberto e que a negativação é indevida, solicitando a correção do registro.

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2. Colete evidências
Reúna documentos que comprovem o equívoco, como recibos de pagamento, contratos, comprovantes de endereço, correspondências e mensagens que mostrem a inexistência da dívida.

Serasa libera empréstimo para CPFs negativados; veja como (Foto: Shutterstock)

3. Documente as comunicações
Registre todas as interações com a empresa, anotando datas, horários, nomes dos atendentes e números de protocolo, essenciais para a defesa do consumidor ou ações judiciais.

4. Notifique entidades de defesa do consumidor

Se a empresa não corrigir o erro ou ignorar sua contestação, contate entidades de proteção ao consumidor, como o Procon, e registre uma queixa formal. Apresente todas as provas e peça a atuação da entidade para solucionar a questão.

5. Pondere recorrer à Justiça
Caso não consiga resolver a situação amigavelmente, considere procurar auxílio jurídico e iniciar um processo legal contra a empresa que fez a negativação indevida. Consulte um advogado especialista em direitos do consumidor para obter orientações sobre as medidas legais apropriadas.