Site e aplicativo do Itaú fica fora do ar e gera desespero em usuários

Milhões de usuários sofreram com o problema no site e aplicativo do banco

O quinto dia útil do mês já chegou e com ele uma queda no sistema do internet banking do banco Itaú. Na manhã desta segunda-feira (07), de acordo com queixas de clientes do banco, o site e o aplicativo ficou fora do ar, quando milhões de pessoas estavam para receber os seus salários.

O site de monitoramento Downdetector acabou divulgando dados que mostram que o número de reclamações sobre a instabilidade feitas nas últimas horas superou 4 mil. O pico de queixas ocorreu às 9h12, mas as plataformas continuam inoperantes.

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Ao tentar logar no site do banco, o usuário recebia o seguinte aviso: “Esta página não está funcionando”. Já no aplicativo, a mensagem exibida era: “Houve um erro inesperado, por favor, tente novamente”.

Algumas queixas indicam que também houve problemas na utilização do Pix. Ainda de acordo com o que foi informado pelo Downdetector, 69% das reclamações são referentes ao “Login no aplicativo móvel” e outras 22% são sobre “Operações no internet banking”.

Cerca de 9% delas abordam o uso do Pix. O Itaú ainda divulgou uma nota pedindo desculpas aos usuários do banco e afirmou que “está trabalhando com urgência para que os sistemas sejam restabelecidos o mais rapidamente possível”.

Por meio das redes sociais, alguns usuários do banco reagiram em meio ao problema:

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“Itaú arrume esse app agoraaa eu preciso pagar as minhas contas”, pediu uma. “Quinto dia útil e o app do Itaú simplesmente NÃO FUNCIONA”, compartilhou outro.

Até o fechamento desta matéria, apesar do site já ter voltado ao ar, o problema não foi 100% resolvido, ao acessar o site, no topo do mesmo, o Itaú informa: “Atenção: Estamos retomando a estabilidade dos nossos canais. Se necessário, priorize seu app neste momento. Pedimos desculpas pelo inconveniente”.

Aplicativo Itaú (Foto: Reprodução/ Internet)