Sistemas do INSS falham e deixam aposentados e pensionistas furiosos; entenda o caso

Aposentados e pensionistas do INSS estão revoltados com as constantes falhas nos sistemas. Veja o que está acontecendo

Durante o primeiro semestre de 2024, os sistemas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) sofreram com falhas significativas. Em 67 dias, houve interrupções que comprometeram a análise de pedidos de benefícios, resultando em um aumento do tempo de espera para os segurados. A maioria desses problemas ocorreu em maio, com 14 dias de instabilidade.

Análise detalhada das falhas

O mês de março também foi crítico, registrando 12 dias de falhas. Em 21 dos 67 dias mencionados, os sistemas do INSS não funcionaram durante todo o dia. A responsabilidade pela administração desses sistemas é da Dataprev, empresa de processamento de dados do governo federal.

Resposta da Dataprev

A Dataprev confirmou que, até 20 de junho, houve 35 interrupções afetando 7 dos 9 principais sistemas. Contudo, essas paralisações totalizaram 137 horas e 25 minutos, representando menos de 1% do tempo total de funcionamento previsto.

Monitoramento e Manutenção

Os sistemas da Dataprev são monitorados continuamente. A empresa possui rotinas de emergência para a rápida recuperação dos serviços. Adicionalmente, os data centers da Dataprev contam com infraestrutura avançada e certificação internacional padrão Tier 3.

Desempenho Específico dos Sistemas

Apesar das interrupções, a empresa ressalta que apenas o sistema Prisma teve desempenho abaixo do esperado, com quase 45 horas de indisponibilidade, afetando diretamente a concessão de benefícios em março.

Compromisso de longo prazo

A Dataprev destaca seu histórico de confiabilidade, processando os pagamentos dos benefícios sem atrasos por quase 50 anos, atendendo mais de 40 milhões de brasileiros.

Aplicativo oficial do INSS (Foto: Reprodução/Internet)

Impacto das Interrupções

Apesar das falhas, os indicadores mostram uma redução contínua no tempo de espera para a concessão de benefícios. Os prazos e cronogramas de atendimento estão se alinhando com as normas vigentes, evidenciando que as interrupções pontuais não impactaram significativamente a produtividade da Previdência Social.