Publicação da Caixa nas redes sociais gera revolta e clientes criticam em comentários

Caixa recebeu diversas reclamações dos seus clientes em publicação nas redes sociais

Nesta última segunda (24), a Caixa publicou em suas redes sociais um conteúdo em comemoração ao Dia Nacional da Língua Brasileira de Sinais (Libras). E mesmo com o tom de homenagem, muitas pessoas ficaram insatisfeitas com a postagem.

Por meio dos comentários das imagens que celebram a inclusão dos surdos na sociedade, os usuários cobraram o banco em relação a problemas. A maioria dos comentários estavam ligados ao tema do vídeo, que mostra uma funcionária da instituição se comunicando em Libras.

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E os clientes acabaram aproveitando da publicação para outros fins. No perfil do Instagram da Caixa, foram feitas várias queixas.

“Aplicativo ‘Caixa Tem’ pede para atualizar os dados e na hora de enviar os dados só dá tela branca, não consigo acessar a conta para utilizar meu saldo do PIS, já tentei diversos meio incluísse indo a própria agência e nada é resolvido. Por favor me ajudem”, escreveu uma.

“Perdi meu RG, minha Conta do Caixa Tem está bloqueada. Fui a 2 agências aqui em Balneário Camboriú e não aceitaram minha Carteira de Trabalho para sacar. Estou passando necessidade, sim comprovadamente. Meu RG somente daqui a 40 dias. Irei ao Ministério Público hoje!”, relatou outra.

Algumas pessoas afirmaram que não estão conseguindo enviar mensagem diretas ao banco e outros se queixaram da taxa de juros do consignado. Ainda há reclamação ligadas a indisponibilidades de serviços no aplicativo, como a portabilidade de chaves Pix.

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A Caixa ainda respondeu alguns comentários especialmente aqueles parabenizando o banco pela iniciativa do vídeo, mas, queixas como a de um usuário que queria saber sobre o crédito do abono do PIS também tiveram resposta.

“Olá! Informamos que o crédito do Abono Salarial é realizado ao longo do dia previsto no calendário de pagamento. Assim, acompanhe o pagamento de seu benefício pelos aplicativos CAIXA Trabalhador, CAIXA Tem e Portal Cidadão (disponível em https://cidadao.caixa.gov.br/). Até mais!”, respondeu o banco.

Caixa recebeu vários comentários negativos em publicação por problemas no aplicativo Caixa Tem (Imagem: Reprodução)