99 lançou recurso que promete fazer os motoristas recusarem menos as corridas
A 99 lançou um novo recurso para atender as demandas dos parceiros que querem ter viagens mais seguras. De acordo com levantamento feito com os motoristas da plataforma, durante os teste mostrou que 95% deles consideram importante saber o número de corridas do passageiro.
A partir disso, a 99 desenvolveu uma ferramenta que ajuda neste quesito. A nova funcionalidade mostra o número de corridas realizadas pelos passageiros. Durante o período de teste, a plataforma realizou pesquisa com motoristas e sua maioria informou considerar a informação importante para avaliar o perfil do passageiro.
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Segundo a empresa, a nova funcionalidade tem como objetivo aumentar a segurança e melhorar a experiência nas corridas para passageiros e motoristas, pois, os condutores tendem a aceitar mais viagens quando possuem mais informações.
A funcionalidade já se encontra disponível em todas as cidades que a 99 encontra-se presente. A ideia é ser mais uma das mais de 50 funcionalidades de proteção implementadas pelo app.
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“Estamos disponibilizando cada vez mais informações sobre a corrida para que os motoristas sempre possam tomar a melhor decisão sobre sua segurança. Reconhecemos a importância de fornecer informações precisas, relevantes e atualizadas para nossos parceiros”, diz Leandro Abecassis, Diretor de Produto e Experiência da 99.
“Com isso, a qualidade do serviço fica ainda melhor porque os condutores tendem a aceitar mais viagens quando possuem mais informações sobre o passageiro”, completou ele.
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A possibilidade de poder visualizar a quantidade de corridas do passageiro na tela de aceita da corrida é uma medida que visa melhorar a experiência dos motoristas e dos usuários. pois, permite uma avaliação mais completa do perfil do passageiro.
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Ao saber da frequência com que o passageiro utiliza o serviço, os motoristas poderão oferecer um atendimento ainda mais personalizado, o que pode acabar aumentando a satisfação dos usuários e a fidelização à plataforma.
99 é uma das principais plataformas de transporte privado do Brasil (Foto: Reprodução)
