A cafeteria internacional, Starbucks, tomou conta do mercado brasileiro e acabou se tornando sinônimo de refinamento entre os clientes que frequentam suas unidades.
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Quando se vai pela primeira vez na cafeteria, especialista em cafés gelados de todos os tipos, muitos estranham do atendente pedir seu nome para colocar ele escrito no copo.
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As diversificadas opções de cafés gelados da rede (Foto: Reprodução/ Starbucks/ Internet)
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Acontece que a Starbucks preza pelo bom relacionamento com seus clientes, ou seja, o vínculo entre atendentes e clientes acaba se tornando ainda mais pessoal.
Com acesso a rede Wi-Fi, poltronas aconchegantes para ler um bom livro e até espaço para se levar o notebook e fazer um trabalho enquanto toma um café gelado e incrementado, a Starbucks dá essa comodidade e intimidade aos clientes.
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Portanto, as pessoas que frequentam as unidades da Starbucks acabam permanecendo mais tempo na famosa cafeteria e até comprando mais um saboroso café gourmet.
Nomes ou apelido nos copos da Starbucks tem motivo revelado (Foto: Reprodução/ Starbucks/ Internet)
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A troca de ‘favores’ entre a rede Starbucks para com seus clientes é uma estratégia clara de bom relacionamento e muito bem-vinda no mundo moderno, ou seja, sem a pressa típica e rotatividade de um fast food.
Inclusive, o motivo pelo qual a Starbucks pede o nome do cliente para colocar escrito no copo, foi revelado pela empresa. “É um pequeno gesto, mas representa aquilo em que acreditamos: reconhecimento e aceitação, sejas quem fores ou quiseres ser. Recebemos todas as pessoas.”, revelou a gestão da cafeteria.
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No Brasil e no mundo, muitas pessoas gostam de inventarem nome ou até mesmo um apelido, a fim de fazerem ‘piadinhas’ com os nomes que dão para se colocar no copo. Por conta disso, alguns levam até o copo para casa como recordação (souvenir).
Além do cliente se divertir com a função do nome no copo ou apelido, os atendentes acabam caindo na risada em algumas ocasiões e gerando a interação necessária de conforto e bem-estar ao cliente e ao empregado da unidade.
Ambiente e comodidade fazem clientes optarem pela cafeteria famosa (Foto: Reprodução/ Starbucks/ Internet)
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Por que a cafeteria Starbucks está tão famosa?
Além de ser um diferencial entre tantas cafeterias no mundo, oferecendo iluminação baixa, conforto, comodidade e o simbolo verde que popularizou a marca, a Starbucks é eleita uma das melhores fraquias do mundo, que representa rentabilidade, qualidade e bom atendimento pessoal.
