Aviso do Banco do Brasil a clientes que não querem perder dinheiro

Banco do Brasil avisa clientes sobre como evitar perda de dinheiro. Proteja-se agora

Um alerta financeiro importante do Banco do Brasil surge em 2025, visando proteger os recursos dos cidadãos contra práticas fraudulentas cada vez mais sofisticadas.

Nesse sentido, manter-se informado sobre as táticas utilizadas por infratores é o primeiro passo para evitar perdas monetárias significativas e garantir a segurança de suas economias.

A partir de informações divulgadas pelo Banco do Brasil, a equipe do Hora do Benefício, especializada em Segurança Digital, traz agora mais detalhes sobre o assunto.

O golpe da falsa central telefônica

Criminosos empregam abordagens variadas que, frequentemente, geram impacto emocional e um senso de urgência nas vítimas. Eles utilizam iscas como supostas tentativas de invasão de conta, compras suspeitas ou a necessidade de atualizações de segurança em aplicativos.

Os falsos funcionários demonstram cordialidade, comunicam-se de forma clara e utilizam recursos tecnológicos.

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Assim, ele usam gravações típicas de centrais de atendimento, simulando inclusive transferências para outros supostos atendentes. Para aumentar a credibilidade, podem mencionar dados pessoais ou financeiros da vítima durante a ligação.

Enquanto a vítima acredita que sua segurança financeira está comprometida, o golpista a instrui a realizar operações na conta, seja pelo aplicativo do celular, por um site específico ou em um caixa eletrônico.

Nesse momento, o golpe se concretiza, pois o senso de urgência, combinado à cordialidade e ao uso de jargões técnicos pelo fraudador, induz a pessoa a fornecer dados sensíveis ou a efetuar transações financeiras.

Identificando uma chamada fraudulenta

Uma orientação fundamental é que instituições financeiras solicitam dados pessoais e senhas apenas quando o cliente inicia o contato. O Banco do Brasil, por exemplo, nunca fará esse tipo de solicitação em uma ligação que ele originar para você.

Caso receba uma ligação em que alguém peça a confirmação de dados críticos, como senhas ou o número do cartão, desligue imediatamente.

Muitas vezes, durante o falso atendimento, o criminoso indica um endereço eletrônico fraudulento, com o pretexto de realizar atualizações e liberar dispositivos, levando o cliente a digitar suas informações de segurança.

Contudo, é importante notar que essa orientação se refere a ligações telefônicas; o BB possui o canal de WhatsApp 61 4004-0001, por meio do qual interage com os clientes.

A tática do falso motoboy

No golpe do falso motoboy, a abordagem ocorre por telefone, onde o golpista se passa por um funcionário de instituição financeira. Utilizando gravações e menus semelhantes aos originais, ele solicita a confirmação de supostas movimentações suspeitas ou compras no cartão, levando a vítima a crer na clonagem do cartão.

Em chamadas para telefones fixos, para conferir maior veracidade, os fraudadores informam que o cartão precisa ser bloqueado e pedem que o cliente ligue para o número no verso do cartão. Embora a ligação pareça encerrada, o golpista permanece na linha e, quando a vítima tenta contatar a central, ele simula o atendimento.

O falso atendente, então, pede que o cartão seja cortado ao meio e informa que um motoboy o recolherá para análise, podendo também solicitar dados pessoais e a digitação da senha. É crucial lembrar que, mesmo com o cartão cortado, o chip intacto permite que fraudadores realizem pagamentos e compras.

Prevenindo o golpe da mão fantasma

A assistência remota é um recurso legítimo, frequentemente utilizado por técnicos para solucionar problemas em computadores à distância. Todavia, criminosos se aproveitam dessa funcionalidade para aplicar o golpe da mão fantasma.

Durante a interação, o golpista convence a pessoa a acessar a loja de aplicativos e instalar um software de acesso remoto, sob o pretexto de auxiliar na varredura do aparelho. Com o programa instalado, os fraudadores obtêm acesso e controle sobre o celular ou tablet, interceptando códigos de autenticação e mantendo-se logados.

Visto que os criminosos controlam o dispositivo com permissões de administrador, eles podem ocultar o ícone do software de acesso remoto, dificultando a detecção do golpe.

Como posso me proteger desses artifícios?

Os softwares de acesso remoto são ferramentas legítimas para profissionais de TI. Contudo, é preciso cautela se a solicitação de instalação não partir de uma fonte confiável. Para se proteger, algumas medidas são essenciais:

• Prestar atenção a notificações de sites e aplicativos que solicitam a instalação de programas desconhecidos no celular.
• Manter o sistema operacional do aparelho sempre atualizado para corrigir vulnerabilidades.
• Procurar instalar uma solução de segurança no dispositivo, considerando as opções gratuitas e pagas disponíveis.

Considerações finais

Infelizmente, qualquer pessoa está suscetível a se tornar vítima desses e de outros golpes financeiros, como os relacionados a transferências via Pix. Caso tenha transferido valores para uma conta fraudulenta ou compartilhado seus dados, comunique imediatamente sua instituição financeira por meio dos canais oficiais.

Ademais, é fundamental registrar um Boletim de Ocorrência na delegacia. Adotar essas providências representa a melhor forma de mitigar danos maiores e auxiliar as autoridades a impedir que os criminosos façam novas vítimas.