Aviso do INSS nesta segunda 26/5 sobre prazo de extra aos idosos

INSS alerta idosos sobre prazo final para saque extra nesta segunda (26/5). Não perca seu benefício

Nesta segunda-feira, 26 de maio de 2025, um importante comunicado referente a serviços previdenciários está em evidência. A medida busca facilitar o acesso a informações e a resolução de pendências para um grupo específico de beneficiários.

Consequentemente, uma nova estrutura de atendimento presencial está sendo implementada em todo o país. O objetivo é alcançar, sobretudo, aqueles com menor familiaridade com as plataformas digitais.

A partir de informações divulgadas pelo portal “Gov.br”, a equipe do Hora do Benefício, especializada em direitos previdenciários, traz agora mais detalhes sobre o assunto.

Uma nova parceria para atendimento

A Previdência Social e os Correios anunciaram formalmente uma colaboração estratégica. Esta parceria visa expandir a rede de atendimento para aposentados e pensionistas que necessitam verificar possíveis descontos associativos indevidos em seus benefícios.

Assim, a partir do dia 30 de maio, um total de 4.730 agências dos Correios em território nacional estarão habilitadas. Elas oferecerão suporte presencial para que os segurados realizem consultas e contestações.

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Foco no atendimento humanizado

Representantes governamentais, incluindo o Ministro da Previdência Social, o presidente do INSS e a diretora dos Correios, apresentaram a iniciativa. Eles destacaram que o atendimento “olho no olho” será direcionado aos mais vulneráveis, que frequentemente enfrentam dificuldades com o acesso tecnológico.

Dessa forma, a escolha dos Correios justifica-se pela capilaridade da empresa. Sua presença em todos os municípios e seu reconhecido papel social na prestação de serviços públicos foram fatores determinantes.

O que é preciso para o atendimento?

O presidente do INSS esclareceu os requisitos para que o segurado receba assistência nas agências postais. O aposentado ou pensionista deve comparecer pessoalmente, portando apenas um documento de identificação oficial.

Portanto, não é necessário apresentar contracheques ou comprovantes de inscrição. A simples comprovação da identidade do beneficiário é suficiente para o atendimento.

Nos casos de impossibilidade de comparecimento do titular, um representante legal poderá realizar a consulta. Para tanto, é imprescindível a apresentação de uma procuração devidamente autenticada, embora o acesso seja restrito à consulta, sem permitir alterações cadastrais.

Como funcionará o serviço nas agências

O atendimento presencial ocorrerá em uma plataforma específica, independente da base de dados dos benefícios previdenciários. Esta medida garante a total segurança das informações dos segurados.

Nas agências habilitadas, os aposentados e pensionistas poderão realizar diversas ações. Estas incluem a consulta sobre a existência de descontos e o requerimento de contestação para cobranças não autorizadas.

Quem deve utilizar o novo canal?

O suporte presencial destina-se primordialmente àqueles que encontram dificuldades ou não conseguem utilizar os canais digitais. Plataformas como o aplicativo Meu INSS ou a Central 135, embora sejam os canais preferenciais, podem não ser acessíveis a todos.

Atualmente, 98% dos atendimentos do INSS já ocorrem por meios remotos. Contudo, o público-alvo do novo serviço presencial abrange cerca de dois milhões de segurados que ainda procuram as agências físicas.

Há um prazo final para buscar o serviço?

O presidente do INSS reforçou que não existe um prazo final para que os beneficiários busquem o ressarcimento de descontos indevidos. Aqueles que já registraram seus pedidos pelo Meu INSS ou pela Central 135 não precisam se dirigir aos Correios.

Ademais, não há necessidade de urgência para procurar as agências nos primeiros dias de funcionamento do serviço. O atendimento será realizado da mesma forma, independentemente da data em que o segurado comparecer após o início da operação.

Preparação e estrutura dos Correios

As agências dos Correios já possuem a infraestrutura necessária e equipes treinadas para a nova demanda. Muitos atendentes, inclusive, contam com experiência prévia em outras parcerias estabelecidas com o INSS.

Cerca de 20 mil funcionários passarão por uma capacitação específica. O intuito é assegurar que o atendimento seja prestado com qualidade, respeito e acolhimento aos cidadãos.

Localização e acesso facilitado

Nas unidades dos Correios que já dispõem de sistema de gestão de filas, haverá uma senha exclusiva para os serviços do INSS. Nas demais, um caixa dedicado será disponibilizado, visando maior conforto e agilidade.

Além disso, a lista completa das agências preparadas para este atendimento estará disponível para consulta. Os interessados poderão encontrá-la nos sites dos Correios e do INSS, bem como através da Central 135.

Os segurados poderão, nas agências dos Correios:

• Consultar sobre a existência de desconto associativo.
• Requerer a contestação de descontos não autorizados.
• Reconhecer a autorização de algum desconto existente.
• Consultar sobre o resultado da contestação (prazo de 15 dias úteis após a entrada).
• Analisar e contestar a documentação apresentada pela associação.
• Imprimir o protocolo, com orientações para acesso pelo 135 e Meu INSS.

Considerações finais

A Previdência Social e os Correios também estudam formas de levar esse serviço a localidades mais distantes. Iniciativas como ações itinerantes e busca ativa estão em planejamento, com o compromisso de que nenhum beneficiário fique desassistido.

É fundamental ressaltar o alerta do presidente do INSS: nenhum funcionário do INSS ou dos Correios está autorizado, no momento, a procurar os beneficiários em suas residências; caso alguém bata à porta oferecendo tal serviço agora, trata-se de um golpe, pois o beneficiário é quem deve procurar os canais de atendimento.