ALERTA: Golpes de falsa ligação da Nubank faz diversas vitimas e você precisa ficar em alerta

O Nubank se tornou um dos maiores bancos do Brasil, com uma crescente base de clientes a cada dia. No entanto, essa popularidade também atraiu a atenção de criminosos, e um dos golpes mais comuns é a falsa ligação, na qual os golpistas se passam por atendentes do Nubank para obter informações dos clientes.

O Nubank esclarece que, embora possa entrar em contato por telefone com seus clientes em casos específicos, isso ocorre em situações bem definidas. Uma delas é a tentativa de renegociar dívidas, como faturas atrasadas do cartão de crédito ou empréstimos. Essas chamadas serão realizadas por agências de cobrança parceiras da fintech e não envolvem a confirmação de dados pessoais do cliente.

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ALERTA: Golpes de falsa ligação da Nubank faz diversas vitimas e você precisa ficar em alerta (Reprodução/internet)

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O banco digital ressalta que seus atendentes podem solicitar informações como nome, três primeiros dígitos do CPF e data de nascimento, como parte do procedimento padrão para confirmar a identidade do cliente e do atendente. No entanto, eles nunca pedirão senhas, PIN, códigos de autenticação ou números completos do cartão de crédito.

Para verificar se uma ligação do Nubank é legítima, é importante que os clientes permaneçam atentos durante a conversa e estejam cientes de que nenhum funcionário solicitará informações sensíveis. Além disso, o Nubank nunca pedirá que os clientes baixem outro aplicativo no celular ou realizem pagamentos ou transferências durante a ligação.

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Se um atendente pedir informações sensíveis ou realizar alguma das ações mencionadas acima, é aconselhável encerrar a chamada imediatamente. Em seguida, entre em contato com o Nubank por meio dos canais de atendimento oficiais da fintech, como o chat no aplicativo do Nubank, os perfis oficiais nas redes sociais, e-mail ou telefone.