ALEGRIA: Nubank anuncia GRANDE conquista e enche os clientes de alegria

O Nubank é reconhecido por sua inovação no setor bancário e também pela excelência em atendimento ao cliente. Em um cenário muitas vezes marcado por experiências frustrantes, o Nubank se destaca pela positividade e eficácia no trato com seus clientes.

Recentemente, em 3 de agosto de 2023, o Nubank recebeu o prestigiado Selo RA1000 do site Reclame Aqui, que reconhece empresas com excelentes índices de atendimento ao cliente. Além disso, a empresa alcançou uma marca impressionante, tornando-se a quarta maior instituição financeira do Brasil em número de clientes, com 80 milhões no país e 85 milhões em toda a América Latina, incluindo México e Colômbia.

O Nubank também se destaca como uma das três instituições financeiras com menor índice de reclamações no Brasil, de acordo com o Banco Central. É a única das cinco maiores instituições do país a ostentar o cobiçado selo RA1000.

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Cartão de crédito Nubank (Imagem Reprodução Internet)

Para receber o Selo RA1000, a empresa precisa cumprir cinco critérios rigorosos, incluindo um alto número de avaliações, altos índices de resposta e solução, bem como boas avaliações dos consumidores e altas taxas de satisfação e recomendação:

1. Ter um número de avaliações igual ou superior a 50;
2. Ter um Índice de Resposta igual ou superior a 90%;
3. Ter um Índice de Solução igual ou superior a 90%;
4. Ter uma Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7;
5. Ter um Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%.

O atendimento ao cliente do Nubank é referência no setor. A empresa oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de diversos canais, como chat no aplicativo, e-mail e telefone. Desde sua fundação, em 2013, o Nubank já economizou mais de 248 milhões de horas em filas e esperas telefônicas para seus clientes resolverem seus problemas financeiros.

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Além disso, a empresa se destaca por sua preocupação com a acessibilidade, oferecendo um canal de atendimento exclusivo em Libras para seus clientes surdos e com deficiência auditiva. Essa busca por atendimento inclusivo e de qualidade tem contribuído para a posição de destaque do Nubank no setor bancário e de serviços financeiros.