Aplicativo do Banco do Brasil apresenta instabilidade em pagamentos PIX e de contas no Internet Banking

Clientes reportaram o erro e se preocuparam com mensagem na tela

Na última segunda-feira, 02 de setembro, o aplicativo do Banco do Brasil (BB) apresentou uma instabilidade que gerou preocupação. Nem todos os usuários foram acometidos pela falha, mas uma mensagem deixou muitos de cabelo em pé.

Alguns usuários do app do Banco do Brasil fizeram reclamações sobre a falta de acessibilidade na plataforma, um fato que impossibilitou a realização de operações básicas, como transferências por PIX. No entanto, uma mensagem que apareceu na tela deixou estes clientes preocupados com a situação.

Segundo a plataforma Downdetector, responsável por monitorar problemas em serviços digitais, foi destacado que a referida falha no aplicativo do Banco do Brasil foi registrada por volta das 9h da manhã daquela segunda-feira (02).

De acordo com a Downdetector, por volta das 10h20 (horário de Brasília), a falha já afetava por volta de 375 usuários do app do Banco do Brasil. Os clientes também reportaram dificuldades, além do PIX, em acessar o Internet Banking para fazerem o pagamento de contas.

Segundo alguns usuários que reclamaram sobre a instabilidade, o aplicativo do BB funcionava normalmente durante o acesso, mas quando se tentava concluir alguma operação como PIX ou pagamento no Internet Banking.

A mensagem preocupante aparecia antes de finalizar a transferência ou pagamentos, tanto no app quanto na plataforma virtual: “timeout de 5 segundos aguardando a resposta da operação”. Essa é apenas uma mensagem de erro que avisava o impedimento da continuidade das transferência ou pagamento de boletos.

O que o BB disse sobre instabilidade no PIX?

De acordo com nota oficial do Banco do Brasil o problema foi resolvido o mais depressa possível. “O BB informa que os pagamentos de PIX apresentaram intermitência nesta manhã, mas já estão normalizados”, comunicou a instituição.